Términos y Condiciones del Programa de Membresía de ArtFood.tv

Condiciones de uso del Programa de Membresía de ArtFood

1. En estas Condiciones de uso, las siguientes palabras y expresiones tendrán los significados que se detallan a continuación: 

Cliente: Cualquier persona que participa en el Programa. Comercio: Las empresas, restaurantes, galerías, tiendas, hoteles, centros comerciales, espacios para eventos, afiliados a ArtFood.tv. Comerciante: Un proveedor de servicios externo con el que se puede usar la Tarjeta de ArtFood.v .Comerciante registrado: Organización responsable de procesar los pagos de los Clientes. ASDF NETWORK LATAM es el Comerciante autorizado para el registro y comercialización de los productos y/o servicios del programa de Membresía ArtFood. ArtFood Membership es el nombre del programa de membresía de ArtFood.tv. Tarjeta ArtFood.tv La tarjeta de membresía o tarjeta de membresía digital o cualquier otra forma de acceso que el programa de Membresía de ArtFood pudiera informar por escrito oportunamente y a su entera discreción.Programa: El programa de membresía de ArtFood.tvf

1. El Programa: El Programa está destinado a ofrecer beneficios y servicios especiales a los miembros de ArtFood.tv.

2. Condiciones de uso: El uso del Programa por parte del Cliente implica su conformidad y aceptación respecto de las presentes Condiciones de uso. Estas Condiciones de uso prevalecerán sobre otros términos y condiciones brindados al Cliente con relación a la compra o al uso del Programa. ArtFood.tv se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de uso. Los Clientes aceptan que ArtFood.tv puede informar acerca de estas Condiciones de uso mediante su publicación en la página web y/o en la aplicación móvil de ArtFood.tv, y que el uso del Programa por parte del Cliente constituye la aceptación de las actuales Condiciones de uso. Se recomienda a los Clientes revisar estas Condiciones de uso antes de usar el Programa y de revisar la información proporcionada de un Comerciante respecto a las condiciones del programa en su Comercio. Las presentes Condiciones de uso entrarán en vigor el 09 de Septiembre de 2018 y regirán el uso del Programa desde ese momento.

3. Términos: Estas Condiciones de uso establecen los términos referentes al Programa y al uso de los beneficios en los eventos organizados por ArtFood.tv o en los locales de Comerciantes afiliados. Los locales de los Comerciantes dispondrán de sus propios términos específicos, que se detallarán en el menú del local del Comerciante y/o en la página web o en la aplicación móvil del Programa. El uso de los beneficios del Programa en un local de un Comerciante por parte del Cliente implica su aceptación de los términos del local del Comerciante. Lea detenidamente los términos del local del Comerciante antes de usar los beneficios del Programa en el local del Comerciante.

4. Comerciante registrado: La compra en los locales de los Comerciantes están sujetas a un pago por persona de acuerdo a beneficios aplicados a los productos y/o servicios comprados y/o utilizados. Cuando corresponda (según el plan de membresía al Programa), tales pagos, serán cargadas a la tarjeta de pago del Cliente por (i) ArtFood.tv o (ii) el emisor de la tarjeta de pago según las tarifas y los términos comunicados por (a) ArtFood.tv o (b) el emisor de la tarjeta de pago del Cliente en lo que respecta a la membresía al Programa por parte del Cliente. Si el Cliente es titular de varias membresías del Programa, el Cliente será responsable de presentar la Tarjeta ArtFood.tv o la tarjeta de pago correctas ante el personal del Comercio, y solo podrá usar una membresía al Programa por visita. Para cualquier consulta relacionada con los pagos, deberá dirigirse a ArtFood.tv o al emisor de la tarjeta de pago y no al Comercio en particular.

5. Beneficios en el Comercio: Al presentar la tarjeta del Programa en el comercio o de un local de un Comerciante, el personal escaneará la tarjeta digital y/o solicitará el número de teléfono móvil registrado en el Programa por medios electrónicos y confirmará la identificación del titular del Programa o realizará una entrada en el registro de visita. En caso de que se le solicite, el Cliente deberá firmar el vale de ‘Registro de visita’ o firmar en el lector electrónico (según corresponda). El registro electrónico de la visita del Cliente se considerará un comprobante válido de que el Cliente utilizó los beneficios del Programa en el local del Comerciante.

6. Documentación: El uso de los Beneficios del Programa estarán condicionados a la presentación de una Tarjeta ArtFood.tv válida, además de cualquier documento de identificación adicional requerido por el Comercio, (por ejemplo, número de teléfono móvil registrado en el Programa). No se aceptarán tarjetas de pago como sustitución de la Tarjeta ArtFood.tv .

7. Registro de visita: El personal del Comercio o del local del Comerciante realizará, según corresponda, una impresión del vale o un registro de la Tarjeta ArtFood.tv , y el Cliente será responsable de asegurarse de que el vale/recibo/registro del “Registro de visita” refleje correctamente su datos de identificación o del local del Comerciante. Según corresponda, el Cliente será responsable de conservar la copia para el Cliente del vale/recibo del ‘Registro de visita’ que se le haya facilitado. Si un Cliente necesita una copia del vale/recibo, el Cliente deberá efectuar tal solicitud en el momento de ingresar al Comercio o en el local del Comerciante. Cuando ingresen varios Clientes a la vez, se recomienda que cada Cliente muestre su Tarjeta ArtFood.tv al personal y firme su Registro de visita por separado.

8. Acceso mediante un dispositivo electrónico: La utilización de la tarjeta de membresía digital en un smartphone, tableta u otro dispositivo del Cliente estará sujeta a la inspección por parte del personal del Comercio o del local del Comerciante, lo que incluye la manipulación del dispositivo en cuestión. ArtFood.tv no será responsable de los daños ocasionados al dispositivo en cuestión por parte del personal del Comercio o del local del Comerciante.

9. Tarjeta de membresía digital: No todas los Comercios o locales de Comerciantes del Programa aceptan la tarjeta de membresía digital. En caso de que el Comercio o el local del Comerciante no acepten la tarjeta de membresía digital, el Cliente deberá indicar el número de teléfono móvil con el que se registró al Programa. Se recomienda a los Clientes que consulten la página web o la aplicación móvil del Programa para confirmar si el Comercio o el local del Comerciante aceptan la tarjeta de membresía digital.

10. Reserva previa: Según corresponda, los Comercios pueden ofrecer un servicio de reserva previa a un costo adicional, que no es gestionado por ArtFood.tv , sino por el operador del Comercio. Cualquier duda o pregunta deberá tratarse directamente con el personal del Comercio.

11. Uso y vencimiento: La Tarjeta ArtFood.tv es intransferible y los Clientes solo podrán usar la Tarjeta ArtFood.tv después de que el Cliente la firme y hasta la fecha de vencimiento inclusive. Ninguna otra persona, aparte del Cliente designado, podrá usar la Tarjeta ArtFood.tv , y se podrá usar solo una Tarjeta ArtFood.tv en cada visita a un Comercio o a un local de un Comerciante.

12. Cargos del Comerciante: ArtFood.tv no será responsable de ningún cargo del Comerciante respecto de las visitas al local de tal Comerciante, independientemente de si tal cargo es autorizado, no autorizado o incorrecto.

13. Niños: La aplicabilidad del acceso de niños al Comercio varía de acuerdo con las políticas de cada Comercio. Antes de acceder a Comercio, se recomienda al Cliente consultar la descripción del Comercio. La inclusión de los niños respecto de su elegibilidad para el Comercio queda a discreción de cada Comercio.

14. Normas de comportamiento: El uso de los Comercios y los locales de los Comerciantes está sujeto a que los Clientes, sus invitados y los niños cumplan con las normas de comportamiento y vestimenta correspondientes a los términos y condiciones de cada Comercio y del local del Comerciante. Si alguna persona no cumple con tales términos y condiciones, se le podrá solicitar que abandone las instalaciones. ArtFood.tv no se hará responsable de ninguna pérdida sufrida por el Cliente ni por cualquiera de sus invitados, en caso de que el Comercio o el Comerciante les haya negado la prestación del servicio al Cliente o a los invitados por incumplimiento de estas condiciones.

15. Cargos por consumo: El servicio de bebidas alcohólicas (si lo permite la ley) será a discreción de cada Comercio o de cada local de los Comerciantes y, en algunos casos, podría estar limitado o no disponible. En tales casos, el Cliente será responsable de abonar cualquier cargo por el consumo adicional al personal del Comercio o del local del Comerciante.

16. Wi-Fi: Los servicios de Wi-Fi (donde estén disponibles) varían en cada Comercio y se ofrecerán a discreción del operador del Comercio . Los cargos por cualquier otro servicio disponible en los Comercios se aplicarán de acuerdo con el criterio de cada Sala VIP, y el Cliente será responsable de pagarlos directamente al Comercio.

17. Cambios en el Programa: ArtFood.tv podría modificar las tarifas del Programa y/o a los locales de los Comerciantes en cualquier momento siempre que notifique acerca de tal modificación con una antelación de 30 días. En caso de que el Cliente no acepte una modificación de las tarifas de Membresía de ArtFood.tv o a los locales de los Comerciantes, el Cliente tendrá el derecho a cesar su membresía mediante notificación con 30 días de antelación y por escrito directamente a ArtFood.tv.

18. Organizaciones externas: Todas los Comercios y los locales de los Comerciantes son propiedad de organizaciones externas, que, además, se encargan de su operación. El Cliente y los invitados deben cumplir con las reglas y las políticas de cada Comercio o local de un Comerciante, y el Cliente acepta que el suministro de una Tarjeta ArtFood.tv para uso en Comercios o los locales de los Comerciantes no garantiza el acceso continuo y que dicho acceso estará sujeto a restricciones de capacidad. El Cliente acepta que ArtFood.tv no tiene ningún control sobre las decisiones del Comercio o del local de un Comerciante en cuanto a la admisión de un Cliente, la cantidad de personas permitidas en los Comercios o los locales de los Comerciantes en cualquier momento, los servicios disponibles, el horario de apertura y cierre, el tiempo que los Clientes pueden permanecer en el lugar ni los cargos por visitas extendidas en los Comercios o a los locales de los Comerciantes o por el personal empleado en los Comercios o en los locales de los Comerciantes. ArtFood.tv se esforzará, dentro de lo razonable, para garantizar que los beneficios y los servicios estén disponibles según lo publicitado, pero el Cliente acepta que ArtFood.tv no puede garantizar en modo alguno que todos los beneficios y servicios, o cualquiera de ellos, estén disponibles en el momento de la visita del Cliente.

19. Páginas web y enlaces de terceros: La página web del Programa puede contener enlaces a páginas web, ofertas o programas que son de propiedad de terceros, o que son gestionados por los mismos, y que no forman parte ni son controlados por ArtFood.tv. ArtFood.tv no asume ninguna responsabilidad por el contenido de ninguna de las páginas web que sean de propiedad de terceros, por el uso en eventos en los Comercios ni por el canje de ofertas ofrecidas por terceros. ArtFood.tv no se hará responsable de ninguna pérdida o daño que pudiese surgir en caso de que el Cliente haga uso de páginas web, ofertas o programas de terceros.

20. Pérdidas: El Cliente acepta que ArtFood.tv no se hará responsable de ninguna pérdida, directa o indirecta, sufrida por el Cliente o por cualquier invitado, derivada de la prestación o no prestación (total o parcial) de cualquiera de los beneficios y servicios disponibles publicitados. El Cliente acepta que ArtFood.tv no se hará responsable de las pérdidas o los daños personales sufridos dentro de un Comercio o de un local de un Comerciante ocasionados por alguna persona que haya ingresado con una Tarjeta ArtFood.tv .

     

21. Objetos personales: En la medida en que lo permita la ley, ArtFood.tv no tendrá responsabilidad alguna derivada de las acciones del Cliente cuando use cualquier Comercio o local de un Comerciante, ni tampoco será responsable de los objetos personales que los Clientes o sus invitados lleven a un Comercio o a un local de un Comerciante.

22. Pérdida o robo de la Tarjeta ArtFood.tv: La pérdida, el robo o el daño de la Tarjeta ArtFood.tv deberán notificarse inmediatamente (i) al contacto online info@artfood.tv ArtFood.tv. Se podrá aplicar un cargo por la emisión de una Tarjeta ArtFood.tv física de repuesto.

23. Tarjeta ArtFood.tv no válida: Los Beneficios del Programa NO estarán disponibles en el Comercio o local de un Comerciante, si el Cliente presenta una tarjeta no válida y/o el número de teléfono móvil indicado por el Cliente no se encuentra registrado en el Programa.

24. Cancelación por parte del Cliente: En caso de que el Cliente cancele su acceso al Programa, la Tarjeta ArtFood.tv se cancelará a partir del mes de la fecha efectiva de tal cancelación. Los Clientes que tienen acceso al Programa directamente a través de ArtFood.tv deben ponerse en contacto con ArtFood.tv por cuestiones relacionadas con la cancelación.

25. Cancelación por parte de ArtFood.tv: ArtFood.tv se reserva el derecho a revocar la membresía a ArtFood.tv o a finalizar el Programa en cualquier momento, según su absoluta discrecionalidad y sin previo aviso. Según corresponda, se realizará un reembolso proporcional de la cuota anual o pago de afiliación siempre que la revocación no se haya producido como consecuencia de un uso fraudulento o indebido por parte del Cliente. ArtFood.tv se reserva el derecho a cancelar de inmediato, sin que se produzca reembolso alguno, cualquier membresía al Programa que incumpla estas Condiciones de uso.

26. Renovación del Programa: La renovación de las condiciones se llevará a cabo según la absoluta discrecionalidad de ArtFood.tv.

27. Facturación automática: Si la afiliación al Programa se ha adquirido directamente desde ArtFood.tv y en el momento del registro el Cliente ha aceptado la facturación automática, la afiliación al Programa se renovará automáticamente cuando expire dicha afiliación. Si el Cliente no desea renovar su membresía al Programa, el Cliente deberá cancelar su membresía al Programa dentro de los 30 días previos a la fecha de renovación mediante notificación por escrito de tal decisión a la oficina de ArtFood.tv donde se emitió la Tarjeta ArtFood.tv. Si el Cliente desea cancelar la facturación automática de su membresía al Programa, deberá confirmar por escrito tal decisión con al menos seis semanas de antelación a la fecha de vencimiento de su membresía activa al Programa.

28. Facturación tradicional: Si la membresía al Programa se compró directamente a ArtFood.tv y el Cliente optó por la facturación tradicional, la membresía al Programa vencerá si el Cliente no comunica por escrito a Priority Pass que desea renovar su membresía al Programa antes de la finalización de la misma.

29. Pagos adicionales: Cuando el Cliente proporciona, en el momento de la afiliación, los datos de la tarjeta de pago para el pago de la membresía al Programa, acepta y reconoce que estos datos de la tarjeta de pago se almacenarán y usarán para el pago de cualquier visita adicional a un Comercio o a un local de un Comerciante no incluida en la membresía al Programa, a la tarifa vigente.

30. Indemnización: El Cliente se compromete a defender e indemnizar a ArtFood.tv, sus directores, administradores, empleados y agentes (colectivamente, “las partes indemnizadas”) respecto de cualquier responsabilidad, daños, pérdidas, reclamaciones, pleitos, juicios, costes y gastos (incluidas tasas legales razonables) derivados de lesiones o del fallecimiento de cualquier persona, así como de daños y destrucción de cualquier propiedad, relacionados con el uso de cualquier Comercio o local de un Comerciante por parte del Cliente, de sus invitados o de cualquier otra persona que acompañe al Cliente, con la salvedad de que dicha indemnización no se extenderá a actos de negligencia grave o conducta indebida deliberada de las partes indemnizadas.

31. Responsabilidades fiscales: ArtFood.tv no se manifiesta en cuanto a los ingresos, usos, impuestos indirectos u otras responsabilidades fiscales de los Clientes que resulten de su membresía al Programa. Se recomienda a los Clientes consultar a su contador o asesor fiscal para obtener más información. El Cliente será el único responsable de cualquier obligación fiscal resultante de su membresía al Programa.

32. Datos personales: Al participar en el Programa, el Cliente acepta que sus datos personales se utilizarán de acuerdo con la Política de privacidad de Priority Pass, disponible en www.artfood.tv o mediante solicitud por escrito enviada a ArtFood.tv CL 66 bis 4 17 701 Bogota Colombia.

33. Disputas: El Cliente acepta que ArtFood.tv no será responsable de ninguna disputa entre el Cliente y el emisor de la tarjeta de pago, ni tampoco de ninguna pérdida sufrida por el Cliente relacionada con los cargos en los Comercios aplicados por el emisor de la tarjeta de pago.

34. Quejas relacionadas con el Programa: ArtFood.tv no será responsable de las disputas o los reclamos que pudiesen surgir entre el Cliente y los Comercios o los Comerciantes, ni tampoco de las pérdidas, los costos, los daños o los gastos incurridos. Si el Cliente tiene alguna pregunta o queja relacionada con el Programa, se deberá poner en contacto con ArtFood.tv. Los reclamos, los problemas o las quejas que puedan surgir a raíz del uso del Programa y que guarden relación con el mismo y con una visita a un Comercio o a un local de un Comerciante deberán tratarse con ArtFood.tv informarse dentro de los seis meses a partir de la visita en cuestión. ArtFood.tv intentará responder la consulta del Cliente dentro de los cinco días hábiles a partir de su recepción. En caso de que ArtFood.tv no pueda responder a la consulta dentro de los cinco días hábiles, ArtFood.tv le enviará una notificación al Cliente para comunicarle los avances efectuados por ArtFood.tv. Para presentar una queja, el Cliente tiene las siguientes posibilidades: 
    
    Por teléfono, llamando a las siguientes oficinas centrales de ArtFood.tv:
    Colombia: +57 317-4319193
    
    Por escrito a:
    ArtFood.tv
    CL 6 BIS 4 17 701 BOG
    COLOMBIA
    
    Por correo electrónico: info@artfood.tv

35. Sanciones:El Cliente declara y garantiza que (i) el Cliente no se encuentra en un país objeto de un embargo por parte del Gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como uno de los países “patrocinadores del terrorismo”; y (ii) el Cliente no forma parte de ninguna “lista de vigilancia” del Gobierno de los EE. UU. conformada por individuos y entidades prohibidos o restringidos, lo que incluye la lista de Nacionales Especialmente Designados (Specially Designated Nationals) publicada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control, OFAC) del Departamento del Tesoro de los EE. UU. (U.S. Department of the Treasury) y la lista de Personas Denegadas (Denied Persons) publicada por el Departamento de Comercio de los EE. UU. (U.S. Department of Commerce).

     

36. Supervisión: ArtFood.tv intenta mejorar constantemente los servicios que ofrece a los Clientes, por lo que es posible que, de vez en cuando, supervisemos las llamadas telefónicas realizadas por los Clientes con el objeto de mantener y mejorar nuestros servicios. Los Clientes podrán acceder a sus grabaciones telefónicas (en caso de que se hayan grabado las llamadas telefónicas) y los cargos por llamadas enviando su solicitud por escrito a la oficina de ArtFood.tv donde se emitió la Tarjeta ArtFood.tv.

37. Jurisdicción: En la medida permitida por las normas o leyes locales, estas Condiciones de uso se regirán e interpretarán en conformidad con la legislación de Colombia, y ArtFood.tv y el Cliente se someterán a la competencia no exclusiva de los tribunales colombianos a fin de resolver cualquier disputa resultante de las mismas.

38. Aplicabilidad: Si alguna disposición de las presentes Condiciones de uso fuese declarada nula o inexigible por una autoridad o tribunal competente, dicha disposición será considerada divisible en la medida de tal nulidad o inexigibilidad, y no afectará las restantes disposiciones de estas Condiciones de uso.

Última actualización: 09 de Septiembre de 2018.

Términos específicos relacionados con las Ofertas de descuento:

Oferta de descuento: Ofertas en comidas, cervezas artesanales, objetos de arte y diseño y compras minoristas que suelen caracterizarse por un descuento que un Comerciante ofrece al Cliente siempre que el Comerciante sea un Comerciante afiliado a ArtFood.tv (el Cliente debe pagarle directamente al Comerciante); por lo general, son descuentos financiados por el Comerciante (descuento aplicado en el precio o porcentaje de descuento).

1. Comerciante Afiliado a ArtFood.tv: El Comerciante es el Comerciante afiliado a través del cual se accede a las Ofertas de descuento mediante este Programa. El Cliente paga directamente al Comerciante después de usar la Oferta de descuento.

2. Acceso: Las Ofertas de descuento solo podrán obtenerse mediante la página web o la aplicación móvil del Programa. La Oferta de descuento será aplicada por el Comerciante después del pago de la transacción entre el Cliente y el Comerciante.

3. Términos de las Ofertas de descuento: Cada Oferta de descuento tendrá sus términos específicos, que se detallarán en la descripción de cada Oferta de descuento y que estarán disponibles en la página web o en la aplicación móvil del Programa antes de acceder a una Oferta de descuento. Al generar una Oferta de descuento, el Cliente acepta los términos de tal Oferta de descuento. Lea detenidamente los términos de la Oferta de descuento antes de acceder a la misma.

4. Medio de acceso: El medio de acceso será a través de un código QR válido, que se generará después de seleccionar una Oferta de descuento y que le permitirá al Cliente usar tal Oferta de descuento con el Comerciante.

5. Uso de la Oferta de descuento: Para acceder a las Ofertas de descuento, se deberá presentar el medio de acceso ante el Comerciante, y el Cliente deberá comunicarle al personal del Comerciante que desea usar la Oferta de descuento. El personal del Comerciante verificará visualmente el medio de acceso para validar la elegibilidad del Cliente para acceder a la Oferta de descuento brindada mediante el Programa, así como para determinar la cantidad de invitados elegibles que acompañan al Cliente.

6. Cargos adicionales: El Cliente será responsable de los cargos adicionales incurridos que no estén detallados específicamente como incluidos en la Oferta de descuento.

7. Uso y vencimiento: El uso de la Oferta de descuento es intransferible y los Clientes solo podrán usar la Oferta de descuento hasta la fecha de vencimiento que aparece en la página web o en la aplicación móvil del Programa o hasta el vencimiento de la Oferta de descuento estipulado en los términos de tal Oferta de descuento. La Oferta de descuento no podrá ser usada por ninguna otra persona que no sea el Cliente y sus invitados elegibles.

8. Cargos del Comerciante: ArtFood.tv no será responsable de ningún cargo del Comerciante respecto de las Ofertas de descuento, independientemente de si tal cargo es autorizado, no autorizado o incorrecto.

9. Disputas: Los reclamos o los problemas que puedan surgir a raíz del uso de las Ofertas de descuento, o que guarden relación con las mismas, deberán tratarse con el Comerciante. Los Clientes que tengan quejas relacionadas con alguna Oferta de descuento deberán, dentro de los 30 días a partir del uso de la Oferta de descuento en cuestión, presentar una queja al Comerciante siguiendo el procedimiento de presentación de quejas detallado en los términos de tal Oferta de descuento.